Oprogramowanie jako usługa, Software as a Service czyli w skrócie SaaS oznacza model świadczenia usługi zdalnego dostępu do oprogramowania. Wynajmowana aplikacja przechowywana jest i udostępniania przez producenta lub firmę hostingową użytkownikowi przy pomocy sieci Internet. Takie podejście eliminuje potrzebę instalacji i uruchamiania oprogramowania na komputerach klienta (jego pracowników), a decyzję o liczbie "wirtualnych stanowisk" ustala sam, dzięki czemu wdrożenie aplikacji dla nowych pracowników lub likwidacja istniejących stanowisk nie jest tak czasochłonna i kosztowna jak w standardowym podejściu.

Model SaaS jest częścią tzw. cloud computing i przerzuca całkowicie obowiązki zarządzania, aktualizacji i pomocy technicznej z konsumenta na sprzedawcę. W efekcie tego użytkownik oddaje kontrolę nad oprogramowaniem usługodawcy, który dysponując lepszą infrastrukturą oraz wyszkolonym zespołem jest w stanie zaoferować stabilną i tańszą platformę biznesową dostępną w każdym miejscu na świecie 24 godziny na dobę.

Praca w modelu SaaS to przede wszystkim:

Usługi Hosted Microsoft Exchange E-mail czyli profesjonalna poczta elektroniczna. Biznesowa poczta elektroniczna dla małych i średnich przedsiębiorstw zbudowana z wykorzystaniem technologii Microsoft Exchange i Microsoft Outlook. Usługa umożliwia operatorowi oferowanie klientom biznesowym bezpiecznych skrzynek pocztowych opłacanych w modelu abonamentowym.

Hosted Microsoft Sharepoint Services::Stwórz stronę WWW, dziel się dokumentami i współpracuj w światowej klasy środowisku. Współdzielony kalendarz i obsługa dokumentów zapewnia bezproblemowe zarządzanie grupami czy zadaniami i procesami firmy, dostępność Wiki i bazy wiedzy do promowania grupowej kolaboracji i wymiany wiedzy w organizacji

Office Communication ServerPozostań w kontakcie z przyjaciółmi i kolegami z pracy nawet jeżeli podróżujesz. bezpieczna komunikacja tak jak chcesz: informacje o statusie (presence),komunikator tekstowy (chat), głos oraz wideo na życzenie, konferencje wideo, dzielenie się aplikacjami natychmiast z wieloma partnerami, interaktywne konferencje web